Как оформить заказ, гарантия, доставка, возврат

Порядок оформления заказа, гарантия, доставка, возврат

Порядок оформления заказа

- Получаем вашу заявку

- Согласовываем состав заказа (уточняем цвета, рисунки)

- Просчитываем стоимость (ориентируясь на рост)

- Присылаем подробную инструкцию, как снять мерки (для одежды под заказ)

- Снимаете мерки. Если возникают сомнения, можно сделать фотографии с приложенным сантиметром. Также в Харькове возможен выезд менеджера для замеров у вас на катке (стоимость 50 грн)

- Мы проверяем правильность снятия замеров (соотношение длин, соответствие росту и пр.). Если у нас возникают сомнения относительно правильности снятия, можем попросить фото или перемерять что-то дополнительно

- Проверяете весь заказ (состав, правильность записанных мерок, стоимость)

- Оплачиваете аванс (зависит от суммы заказа. В среднем 500-1000 грн)

- Отшиваем (сроки оговариваются индивидуально. В среднем 1,5 недели)

- Перед отправкой присылаем видеоотчёт

- Оплачиваете на карту или наложенным платежом на почте остаток

- Отправляем, получаете. В Харькове возможна доставка на каток (стоимость 50 грн)

- Меряете и катаетесь с удовольствием в новом образе

Гарантия и возврат

Изделия в наличии

Мы со своей стороны обязуемся предоставить максимально полную информацию о товаре, размерах, длинах. Сориентировать, насколько хорошо сядет та или иная вещь, помочь с выбором.

Товар подлежит обмену или возврату в течение 14 дней с момента оплаты. Изделия должны быть с бирками, не повреждены, не иметь следов эксплуатации. В случае производственного брака транспортные расходы несём мы, во всех остальных случаях – заказчик. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара нами и проверки на соответствие вышеперечисленным условиям.

Изделия под заказ

Мы со своей стороны обязуемся:

- предоставить максимально полную информацию о ткани, товаре

- помочь вам определиться с количеством необходимых слоёв одежды

- помочь с правильным снятием мерок

- изготовить на высоком уровне

Мы заинтересованы, чтобы вы остались довольны заказом, чтобы вам было тепло и удобно.

Но мы не можем гарантировать, что

- вам не будет холодно

- изделие сядет идеально:

1) если вы попросите сделать очень большие запасы на вырост (оптимальные запасы учтены в базовом снятии мерок. Обычно этого достаточно для того, чтобы кататься год-два)

2) вы неправильно снимите мерки

3) вы не прислушаетесь к просьбам сфотографировать, как снимаете мерки, перемерять какие-то параметры

4) забудете сообщить о дополнительных нюансах («хотим, чтоб идеально облегало, хотим, чтоб было свободнее, будем носить с наколенниками, налокотниками, защитными шортами и пр.»)

Решение о покупке вы принимаете самостоятельно.

Любой брак или недочёт, допущенный по нашей вине, конечно, будет исправлен. Транспортные расходы в данном случае оплачиваем мы.

Наша задача – помочь в правильности снятия мерок. Ваша – правильно снять. Стараемся учесть все пожелания. Высказываем свои рекомендации, но решение остаётся за вами.

Если итоговый результат вам не нравится, но нашей вины в этом нет, постараемся исправить то, что уже имеем, но работу и транспортные расходы придётся оплатить заказчику.

Но, поверьте, случаев с исправлениями крайне мало. Прислушивайтесь к рекомендациям менеджера и всё будет отлично! Проверено;)

• Нова Пошта
• Укрпошта

• Пром-оплата
• Безналичный расчёт на карту Приватбанка
• Частично наложенный платёж (аванс от 200 грн на карту, остаток - наложенным платежом)

Доставляем по всей Украине.